Atunci cand cumparam un anumit produs pentru acasa care e primul criteriu la care ne gandim?

Calitatea. Da, calitatea pentru ca de ea depinde si cum arata produsul, si cat de util va fi pe termen lung, si cat de rezistent va fi lucrul achizitionat.

Calitatea este un criteriu si o caracteristica destul de complexa, ea cuprinde o multime de elemente, de la material si procesare, prelucrare, pana la modul in care a fost prezentat, ambalat, depinzand de fiecare produs in parte.

Pentru a intelege mai bine aceasta notiune ne vom referi la cel mai banal exemplu, achizitionarea unor pilote de pat cu puf gasca sau a unor perne ieftine. Ce facem cand avem in fata perna sau pilota dorita, in magazin. Ne uitam intai la material.

Aici intervine calitatea. Un produs de calitate este dintr-un material bun, materialul poate dicta calitatea produsului final. Dupa ce vedem din ce e facut ne uitam eventual la finisaje, la cusaturi, la taieturile materialului, la eventualele pliuri, cute. Aici iar avem calitatea care se materializeaza in felul in care e prelucrat produsul, cum e finisat.

Ca sa spunem ca avem pilote de pat cu puf gasca si perne ieftine de calitate toate trebuie sa fie impecabile, nu trebuie sa existe erori.

Stim cum arata, stim cum sunt finisajele, urmatoarea etapa e stabilirea gradului de confort, cat de bine vom dormi pe perna, cat de cald ne va tine pilota. Calitatea in acest caz este sinonima cu un grad cat mai mare de confort, aici e vorba de perceptie, de ceea ce iti spun simturile, de cum reactioneaza organismul la contactul cu produsele.

Am stabilit si confortul, pernele si pilotele par confortabile, ce ne mai ramane de facut. Sa vedem care e pretul si cine le produce. Calitatea se manifesta acum printr-un pret mediu si un producator cu experienta pe piata, cu popularitate mare, poate producatorul de la care ai mai cumparat si-n trecut.

Tragem linie si vedem urmatoarele la finalul experimentului nostru: calitatea nu se refera doar la un singur element definitoriu, el pot varia in functie de produse si de ceea ce isi doreste fiecare client, calitatea poate fi buna sau proasta, nepotrivita, poate permite comparatii si este un criteriu deosebit de important atunci cand vrem sa avem un bun de care sa ne folosim fara probleme ani la randul.